Quem já teve a experiência de viajar de avião, com certeza ouviu essa frase no momento em que os comissários de bordo dão orientações sobre a segurança no voo.
Eles sempre dizem o seguinte:
“Em caso de despressurização, máscaras cairão automaticamente. Coloque a máscara de oxigênio primeiro em você. Puxe uma delas, coloque-a sobre o nariz e a boca ajustando o elástico em volta da cabeça e só depois auxilie os outros, caso necessário.”
Eu sempre me perguntei por que primeiro em mim e só depois na outra pessoa?
Fui pesquisar e descobri que a explicação é que quando há despressurização da cabine, haverá falta oxigênio e é ai que a máscara entra em ação. Imagine a seguinte situação, cabine despressurizada, você tenta colocar a máscara primeiro em outra pessoa e quando menos espera, você desmaia por falta de oxigênio.
Em resumo: dependendo do tempo que você levará para tentar auxiliar a outra pessoa, dado o possível desespero da situação, o oxigênio poderá faltar para você e para a pessoa que você tentou auxiliar. Os dois literalmente podem apagar por falta de oxigenação no cérebro.
Quando aprendi essa explicação, fiquei imaginando como essa situação cabe no dia a dia de um vendedor.
Adaptando a frase dos comissários de bordo a vendas, ela ficaria algo como:
“Em caso de falta de atitude, conhecimento e disposição para estudar sobre seu produto ou serviço, o resultado cairá automaticamente. Pegue aquele treinamento que você está enrolando para fazer, coloque sua atenção e foco nele, e só depois atreva-se a querer curar a dor de um cliente.”
Antes de querer curar a dor dos outros, precisamos curar as nossas.
Vamo que vamo, a venda não pode parar!
William Caldas