Palestrante e consultor de empresas com ampla atuação no setor comercial. Já treinou milhares de profissionais e gestores da área de vendas tornando-se um dos palestrantes mais requisitados de vendas, atendimento a clientes, marketing, estratégias comerciais e liderança de equipes pela própria experiência como vendedor e consultor de vendas. Graduado em Comunicação Social, com Extensão pela FGV em Gestão do Conhecimento. Como executivo, atuou em multinacional tornando-se supervisor regional de vendas. Nas palestras tem a rara habilidade de transformar conceitos complexos em atitudes simples e que são aplicáveis às rotinas de todas as empresas encantando a platéia.

Nesta palestra você vai aprender:

- Quem é o novo cliente
- Mudanças nos hábitos dos consumidores
- Detalhes que depreciam o atendimento
- Como criar diferenciais competitivos
- Como atender clientes difíceis
- Avalie como está o atendimento em sua empresa
- Como surpreender seu cliente sem aumentar custos
- Como fazer uma campanha de atendimento