No competitivo ambiente das vendas B2B, as Câmaras de Dirigentes Lojistas (CDLs) enfrentam o desafio constante de ampliar as vendas de produtos e serviços para as empresas associadas de modo a gerar cada vez mais valor para as empresas locais.

A venda consultiva surge como uma abordagem estratégica que pode transformar a maneira como as CDLs se relacionam com seus associados, oferecendo soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada empresa.

Aqui estão cinco maneiras pelas quais a venda consultiva pode ser um baita diferencial para as equipes de vendas das CDLs:

1. Construção de Relacionamentos Profundos

Entenda as Necessidades Específicas dos associados: Inicie com uma pesquisa detalhada para compreender os desafios e objetivos de cada empresa associada. Utilize questionários ou entrevistas para coletar informações valiosas. Poderão criar essas pesquisas em ferramentas como o Google DOCs, formulários.
Aconselhamento Personalizado: Baseie-se nas informações coletadas para oferecer orientações consultivas e soluções que se alinhem diretamente com os objetivos e desafios identificados de cada empresa associada. Personificar a visita de vendas, customizar a solução e tornar única a experiência das lideranças e equipes dos associados.

2. Educação e Valorização do Cliente

Ofereça Workshops e Webinars: Organize eventos educacionais sobre temas relevantes para os associados, como inovações no varejo, estratégias de marketing digital e gestão financeira.
Material de Suporte: Crie e distribua conteúdos, como e-books, infográficos e estudos de caso locais, que ajudem a solucionar problemas comuns enfrentados pelos membros. Aqui a palavra-chave é comunidade. A CDL é portanto nesse cenário um hub que integra quem tem desafios e quem tem soluções.

3. Customização de Produtos e Serviços

Soluções Sob Medida: Desenvolva pacotes de produtos e serviços que possam ser ajustados para atender às necessidades variadas dos associados, aumentando a perceção de valor. Acredito fortemente no poder que te fazer contas para o associado na visita de vendas. Quanto em vendas estão perdendo com clientes inativos? Como a sua CDL pode ajudar o associado a reativar vendas? Tudo isso é também solução sob medida.
Feedback Constante: Estabeleça um canal de feedback com os associados para continuamente adaptar e melhorar a oferta de produtos e serviços. Lembra da máxima: quem não é visto, não é lembrado.

4. Fomento à Inovação Através da Colaboração

Programas de Parceria: Incentive parcerias entre associados para desenvolver novos produtos ou serviços, promovendo a inovação colaborativa. O que não faltam são oportunidades para colaborar e inovar.
Espaço para Cocriação: Crie eventos ou plataformas onde membros possam compartilhar ideias e colaborar em projetos conjuntos, fortalecendo a comunidade e criando mais valor.

5. Implementação de Tecnologia para Vendas Consultivas

Ferramentas de CRM: Utilize sistemas de CRM para gerenciar e analisar as interações com os associados, personalizando a comunicação e as ofertas. São os dados e as informações geradas pelo CRM que vão nortear as decisões estratégicas da sua CDL. O ponto aqui é: sem dados, sem conhecimento, sem norte na estratégia.
Análise de Dados: Empregue análises de dados para entender melhor os padrões de compra e preferências dos associados, permitindo uma abordagem de venda mais precisa e consultiva.

Conclusão:

A venda consultiva oferece uma oportunidade única para as CDLs transformarem seu relacionamento com as empresas associadas. Ao adotar essas estratégias, as lideranças e equipes das CDLs podem não apenas aumentar as vendas, mas também fortalecer a lealdade dos associados e impulsionar o crescimento sustentável. A chave para o sucesso reside na personalização, relacionamento e colaboração, garantindo que cada associado se sinta valorizado e compreendido.